WESCO International, Inc.: Strategic Links in the Supply Chain

WESCO International, Inc (www.wescodist.com), sebuah perusahaan yang berbasis  di Pittsburgh yang berpenghasilan  $ 3,9 miliar melalui cabang distribusi WESCO, adalah penyedia terkemuka listrik, industri, dan komunikasi pemeliharaan, perbaikan dan operasi ( "MRO") untuk pasokan ke perusahaan besar. WESCO memiliki lebih dari 6.000 karyawan yang bekerja dari lima pusat distribusi di AS dan Kanada, dan sekitar 360 cabang terutama di AS, dan juga di Kanada, Meksiko, Nigeria, aSingapura, Inggris, dan Venezuela untuk melayani lebih dari 100.000 pelanggan global. Pasar utama dilayani oleh WESCO termasuk konstruksi komersial dan industri, proses industri dan produsen diskrit,produsen peralatan asli ( "OEM"), komunikasi data dan  keperluan listrik, lembaga, dan agensi pemerintahan.Pesaing utama WESCO adalah Arrow Electronics, Graybar Electric, dan W.W. Grainger.

WESCO juga termasuk Bruckner Supply (www.brucknersupply.com), sebuah divisi yang menyediakan berbagai online dan pengadaan mitra bisnis dan penyedia  jasa outsourcing manajemen untuk banyak perusahaan. WESCO distribusi  memiliki persediaan lebih dari 140.000 item dari ratusan produsen dan menawarkan kepada  pelanggan hampir satu juta produk perawatan, perbaikan, dan operasi lain bahwa perusahaan itu sendiri nonstock  tapi mendistribusikan untuk lebih dari 20.000 pemasok.

Sampai saat ini, ketika perwakilan penjualan  WESCO menerima pesanan untuk barang-barang nonstocked, mereka harus menghubungi produsen secara langsung atau memeriksa situs Web mereka untuk harga dan ketersediaan. Informasi yang kemudian diteruskan kembali ke pelanggan dalam panggilan telepon yang terpisah. Meskipun pesanan untuk barang-barang nonstocked account hanya 20 persen dari bisnis WESCO ini, mengumpulkan informasi untuk  pembelian bagi pelanggan mengambil 40 persen dari waktu tenaga penjualan, kata Russ Lambert, direktur WESCO untuk e-commerce.

Untuk  mengatasi masalah ini, perusahaan memutuskan untuk mengembangkan sistem e-procurement baru untuk menghubungkan sistem pelanggan  yang akan memesan dan sistem persediaan untuk sistem persediaan pasokan mereka. Tapi WESCO harus menemukan cara standar untuk  menayakan  dan menarik informasi dari sistem pemasok heterogen melalui Web dan masuk ke   sistem yang di miliki sendiri  selama 20 tahun mainframe “ sistem legecy” . Itu adalah bagian yang paling sulit dari proyek,menurut Lambert.
Perusahaan membangun gerbang internet dengan seperangkat pintu jaringan yang dibuat jalur inbound dan outbound untuk sistem legacy. perangkat lunak kustom baru ditulis baik untuk menarik data ke dalam sistem legacy WESCO dan untuk mengintegrasikan sistem pemasok dengan gateway. WESCO menggunakan perangkat lunak manajemen konten Vignette dan server aplikasi BEA Systems'WebLogic sebagai teknologi inti untuk proyek tersebut.

Sejak sistem baru digunakan pada bulan Juni  oleh  WESCO, 1.000 penjualan  di 400 lokasi  telah mampu langsung  mengakses sistem persediaan barang dari pemasok utama. Sekarang, ketika  pelanggan yang meminta barang nonstocked melalui telepon, penjual dapat mengirim permintaan melalui Web untuk sistem persediaan pemasok dengan aplikasi satu tombol untuk menerima jawaban dalam waktu sekitar 30 detik, dan berkomunikasi kepada pelanggan. Sistem e-procurement  WESCO telah mengakibatkan peningkatan penjualan item nonstock dan memotong biaya telepon dengan mengurangi durasi setiap panggilan setidaknya enam menit. Hal ini juga telah menyelamatkan sejumlah besar waktu untuk tenaga penjualan, ujar Lambert. Dia memperkirakan bahwa perusahaan dapat menghemat hampir $ 12 juta per tahun jika sistem baru menghemat 1.000 tenaga penjualan hanya tiga jam per minggu (pada $ 75 per jam). Mengingat bahwa itu telah menelan biaya sekitar $ 400.000 untuk menerapkan sistem, menunjukkan pengembalian investasi telah menjadi "slam dunk," ujar Lambert. Sistem e-procurement juga terikat untuk memiliki dampak positif besar pada persepsi pelanggan WESCO dan hasil penjualan di masa depan, dan memperkuat hubungan antara WESCO dan pemasoknya, katanya. Karena sistem baru WESCO, pelanggan tahu kapan mereka sebut bahwa mereka membuat urutan real-time terhadap instock persediaan,ujar Lambert.

"Ini telah menjadi bukti besar konsep tentang kekuatan hubungan langsung dalam rantai pasokan," katanya. "Semakin banyak, distributor yang bergerak menjauh persediaan barang untuk menjadi repetisi pemasok," kata Andy Chatha, seorang analis di ABC Advisory Group di Boston, Massachusetts. Dan aplikasi e-bisnis seperti sistem baru WESCO ini menyediakan visibilitas ke dalam sistem persediaan pemasok yang memungkinkan distributor seperti WESCO untuk membawa persediaan yang sedikit dan  dengan biaya yang demikian dipotong, ia menambahkan.

Sejarah Perusahaan

·         WESCO dibentuk oleh Westinghouse Electric Company pada tahun 1922 dengan tujuan untuk menjual dan mendistribusikan produk Westinghouse yang diproduksi. Pada tahun 1994, WESCO dijual ke tim manajemen dari Clayton, Dubilier & Rice (CD & R), sebuah perusahaan investasi swasta yang dikenal untuk menciptakan pertumbuhan yang berorientasi lingkungan perusahaan baru dengan tim manajemen yang kuat yang mendorong perbaikan substansial dalam produktivitas dan keuntungan.

·     Pada bulan April 1998, manajemen WESCO Distribusi, dengan sponsor dari sebuah grup investor yang dipimpin oleh The Cypress Group, setuju untuk membeli WESCO dari dana yang dikelola oleh CD & R dan pemilik lainnya dalam rekapitalisasi senilai lebih dari $ 1,1 miliar. WESCO International, Inc., dibentuk Pada tanggal 12 Mei 1999, WESCO International, Inc melakukan penawaran umum perdana saham biasa, perdagangan di Bursa Efek New York di bawah simbol "WCC." Peringkat 461 di Fortune 500 perusahaan untuk tahun 2002 . (Menurut Hoovers online).

Latar belakang perusahaan
Produk: Produk Primarilyelectrical, pemeliharaan, perbaikan dan operasi (MRO) Perlengkapan, dan perlengkapan untuk industri

produsen peralatan asli (OEM):

•         Kebutuhan listrik : sekering, terminal, konektor

•         Kebutuhan Industri : pemotongan dan alat-alat lainnya, peralatan keselamatan, dll

•          Distribusi :pemutus sirkuit, transformator, dll

•          Penerangan

•          Kawat dan Pipa penyalur

•           Kontrol , otomatisasi & Motors

•          Komunikasi Data – kabel premis,tambalan panel, dll

•          Total produk ditebar melebihi 215.000

•          Dapat menemukan dan penjualan lebih dari 1 juta produk

•          130.000 pelanggan

•          6000 karyawan

•          350 cabang layanan penuh, 5 pusat teknologi tinggi

Informasi Keuangan:
Penjualan bersih: $ 3,3 Miliar tahun 2002,
                          $ 3,7 2001, $ 3,9 2000
Aset melebihi $ 1 milyar
EPS $ 0,51 untuk tahun 2002
Asset Turnover $ 3,28
Rasio utang 83%
Profit Margin Penjualan 0,7%
ROI 2,3%
ROE13.5%

Ringkasan kasus

•  Permasalahan rantai pasokan.

•  40% dari pekerja menghabiskan waktu pada layanan,kegiatan akuntansi hanya 20% dari bisnis perusahaan.

•  Sebuah sistem e-procurement baru untuk menghubungkan persediaan untuk sistem persediaan pemasok utama.

•  Sebuah kegiatan yang sulit untuk di wujudkan karena sistem legacy utama  yang di miliki sudah berusia 20 tahun.

•   Gerbang internet integratif

•  Konsekuensi terhadap Sistem E-procurement untuk WESCO:

·      menentukan jika item dalam persediaan dengan akses langsung ke sistem persediaan barang jadi dari pemasok utama.

·      mengkomunikasikan informasi kepada pelanggan mereka dengan cepat

·       peningkatan penjualan item nonstock

·       mengurangi biaya telepon

·      disimpan perwakilan penjualan sejumlah besar waktu

·       akan memiliki dampak positif yang besar pada persepsi pelanggan WESCO  dan hasil penjualan di masa depan

·        memperkuat ikatan antara WESCO dan pemasoknya.